Правила

ДОГОВОР О ПОКУПКЕ

1. Общие положения

Условия распространяются на все покупки, сделанные в интернет-магазине petplanet.lv SIA "FERAMAGUS", далее - Продавец. Размещая заказ, Покупатель товара подтверждает, что он полностью согласен с условиями договора купли-продажи Продавца и обязуется их соблюдать.

2. Выполнение заказа

2.1 Действия, которые необходимо выполнить для осуществления заказа товаров в интернет-магазине petplanet.lv:

Покупатель выбирает товар.

Покупатель отмечает количество, выбирая вес товара, где это возможно

Покупатель нажимает кнопку «Добавить в корзину». В корзину можно внести изменения, если Покупатель изменил или выбрал другой товар из предложения Продавца.

Когда выбор завершен, Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и следует инструкциям ниже.

Покупатель указывает способ получения товара. Доступны следующие способы доставки:

получить выбранный товар в магазинах Продавца в Риге, Елгаве или Талси (см. список магазинов и часы работы в разделе «Магазины»)

получить в выбранном посылочном терминале Omniva на всей территории Латвии

получить курьером по всей территории Латвии (график доставки указан в разделе «Доставка»; вид оплаты:

оплата картой

оплата переводом

Покупатель предоставляет свою контактную информацию.

Прочитайте и подтвердите свое согласие с условиями Соглашения о покупке и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Продавец получает заказ Покупателя. На адрес электронной почты, указанный покупателем.

В течение 1 рабочего дня после подтверждения заказа Покупатель получает электронное письмо с информацией о заказе, которая включает в себя выбранный товар и его цену, а также способ доставки и цену доставки;

Если покупатель выбрал

в качестве способа оплаты банковским переводом Покупатель оплачивает счет путем перечисления суммы, указанной в счете, на банковский счет Продавца. После получения оплаты Продавец уведомляет Покупателя о доставке товара, отправив письмо на указанный е-мейлом адрес электронной почты.

3. Порядок оплаты, срок выполнения заказа, доставка и получение

3.1. Все цены в интернет-магазине petplanet.lv представлены в евро (EUR) с налогом на добавленную стоимость. Цена товара не включает стоимость доставки товара.

3.2. Цены, указанные для товара, могут быть изменены по усмотрению Продавца без предварительного уведомления покупателей. Цена заказанного, но неоплаченного товара действительна в течение 5 рабочих дней.

3.3. Плата за доставку заказа на территории Латвии, если сумма заказа меньше 30,00 евро, установлена ​​в размере 5,00 евро.

3.4. Плата за доставку заказа добавляется к общей сумме товара в инвойсе.

3.5. Бесплатная доставка распространяется на заказы на сумму более 50,00 евро или на любой заказ, который Покупатель выбирает для получения в магазинах Продавца в Риге, Елгаве или Талси (см. Список магазинов и часы работы в разделе «Магазины»)

3,6. Если Клиент выбрал получение товара по адресу по своему выбору, то товар доставляется в течение 1-3 рабочих дней с момента, когда Покупатель разместил заказ, оплачивая товар.

4. Отмена заказа, отмена продукта / услуги и процедура возврата покупки.

4.1. Покупатель вправе предъявить претензии относительно соответствия товара договору в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, отправив письменное заявление на электронный адрес info@feramaguslv.

4.2. Покупатель может воспользоваться правом на снятие средств в течение 14 календарных дней с даты получения товара, отправив письменное заявление по адресу info@feramagus.lv. Покупатель обязуется отправить комплект обратно Продавцу по адресу Egļu iela 4, Талси, LV-3201, в течение 7 календарных дней после подачи отказа. В случае отказа мы приглашаем Покупателя вернуть товар в неповрежденной и неоткрытой оригинальной упаковке.

4,3. Продавец рассматривает заявку Покупателя на отмену покупки, получает возвращенный товар. Если Продукт не вскрыт и не был использован / поврежден, Продавец возместит стоимость Продукта Покупателю в течение 30 дней. Сумма возвращается на платежный счет клиента, с которого был произведен платеж.

4.4. Покупатель соглашается с тем, что Продавец имеет право предъявлять претензии и получать компенсацию, если Покупатель, пользуясь правом на отзыв, не проявляет осторожности, чтобы относиться к возвращенным товарам с должной осторожностью.

5. Заключительные положения.

5.1. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями договора купли-продажи, установив флажок «Я согласен с условиями» перед размещением заказа.

5.1.1 Покупатель подтверждает свое согласие на получение новостей и акций от SIA "FERAMAGUS", отмечая в поле "Я согласен с условиями"

5.2. Покупатель имеет право распечатать договор до размещения заказа и сохранить его в печатном виде или загрузить его на свой компьютер и сохранить в электронном виде.

5.3. Отношения между Покупателем и Продавцом, не оговоренные в настоящем договоре, регулируются правовыми актами Латвийской Республики.

5.4. Соглашение вступает в силу с момента его одобрения Покупателем и действует до полного исполнения обязательств сторон.

5.5. Споры относительно исполнения договора разрешаются путем переговоров. Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящего Соглашения или затрагивающие его, которые не урегулированы между Сторонами путем переговоров, будут разрешаться в суде в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Условия покупки

Чтобы исключить разногласия при заключении договора купли-продажи, ознакомьтесь и примите прилагаемое SIA "FERAMAGUS", рег. 41203056332 (далее - petplanet.lv) условия покупки предлагаемого товара.

1. Поскольку продажа товаров, предлагаемых petplanet.lv, осуществляется посредством предложения, размещенного в Интернете, в соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики (PTAL), в этом случае между покупателем и продавцом заключается дистанционный договор.

2. petplanet.lv указаны все цены на товары, включая налог на добавленную стоимость 21%. Стоимость услуги доставки не включена в стоимость товара.

3. Указанные цены действительны только при заказе товаров онлайн или по телефону.

4. Вы можете оплатить заказанный товар и выбранную службу доставки с помощью одного из интернет-банков (Swedbank, Citadele, SEB), а также с помощью платежной карты онлайн.

5. При оформлении заказа необходимо указывать адрес электронной почты, чтобы клиенту могли быть отправлены инструкции, счет и т. Д. необходимая документация.

6. При заказе товара предлагаем выбрать один из четырех способов получения заказов:
- бесплатно - заказанный товар поступает в один из 4 магазинов petplanet.lv;
- экономичная доставка - заказанный товар принимается на посылочном терминале Omniva в одном из крупнейших торговых центров Латвии
- курьерская доставка - курьерская компания доставляет заказанный товар по указанному адресу.
Во всех случаях время доставки товара оговаривается отдельно путем подтверждения заказа по телефону.

7. Перед использованием приобретенного продукта внимательно прочитайте инструкцию к продукту и используйте продукт только в соответствии с инструкциями производителя, в соответствии с характеристиками продукта и предполагаемым использованием.

8. Если вы рассмотрели и решили отказаться от покупки, Закон Латвийской Республики (УПК) о защите прав потребителей и нормативный акт Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах» (Постановление Кабинета министров № 255) предусматривают, что покупатель имеет право отказаться от договора 14. в течение календарного дня вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, продавцу. Статья 12 (6) PTAL предусматривает, что в случае дистанционного договора «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности товаров в течение периода осуществления права на отзыв». Пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку продукта, чтобы продукт не был механически поврежден при использовании права на отзыв. petplanet.lvv оставляет за собой право отказать в приеме продукта, который поврежден, но не в полной комплектации, в т.ч. если упаковка корма для животных открыта. Чтобы договориться о возврате товара, пожалуйста, заполните форму вывода и свяжитесь с нами по электронной почте: info@petplanet.lv или по телефону: +371 20110009, указав номер заказа и дату.

9. Если у продукта возникают технические проблемы во время использования продукта, обслуживание продукта будет выполняться в соответствии с положениями Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей (PTAL). Время обслуживания продукта указано в его описании. При совершении покупки покупателю выдается электронный счет-фактура вместе с товаром, в котором содержится информация об услуге конкретного товара. Коносамент составляется в электронном виде и действует без подписи. Запрещается вносить какие-либо изменения, удалять или перезаписывать данные, указанные в документах на покупку - в этом случае сервисные документы будут объявлены недействительными.

10. Жалобы, полученные в отношении качества товаров, будут рассматриваться в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики (УПК), в соответствии с требованиями Постановления Кабинета министров № 631 «Процедуры подачи и рассмотрения претензий потребителей в отношении недоговорных товаров или услуг». Постановление № 631).

11. Напоминаем, что положения PTAL не применяются к случаям, когда продукт приобретается юридическими лицами.

12. В соответствии с правовыми нормами Латвийской Республики SIA KILA сохраняет договоры купли-продажи, заключенные с покупателями, в размере, необходимом для ведения счетов.

13. Маркетинговая деятельность:

13,1. Petplanet.lv может инициировать различные маркетинговые мероприятия, в т.ч. программы лояльности.

13,2. В некоторых случаях petplanet.lv может предоставлять скидки своим клиентам.

13.3. petplanet.lv имеет право изменить размер скидки petplanet.lv без предварительного уведомления.

13.4. При регистрации или совершении покупок в интернет-магазине petplanet.lv вы запрашиваете новости на свой e-mail и смс от petplanet.lv

14. Конфиденциальность

14.1 Все личные данные Покупателя и персональные идентификационные коды, введенные в Интернет-магазине и / или переданные Компании, защищены в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

14.2. Регистрируясь в Интернет-магазине и / или используя Интернет-магазин и / или запрашивая карту клиента, Покупатель соглашается с тем, что Компания обрабатывает персональные данные и персональные идентификационные коды соответствующего Покупателя в значении Закона о защите персональных данных.
14.3. Контролером обработки персональных данных покупателей и персональных идентификационных кодов является Компания.
14,4. Цель обработки персональных данных покупателей и персональных идентификационных кодов - информирование о текущих событиях, размещение заказов, продажа и доставка товаров.
14,5. Компания имеет право информировать Покупателей (включая пользователей карты Клиента) по электронной почте и текстовыми сообщениями о различных новостях, связанных с Интернет-магазином и Компанией.

14,6. Покупатель имеет право добавлять, исправлять или удалять предоставленные данные о себе в интернет-магазине.
14,7. Регистрируясь в Интернет-магазине и / или используя Интернет-магазин, Покупатель подтверждает, что он проинформирован и соглашается на передачу своих персональных данных оператору персональных данных, который предоставляет услуги от имени Компании (например, Поставщик товаров и курьер).

15. Интернет-магазин petplanet.lv оставляет за собой право не обслуживать заказ, если интернет-магазин не может связаться с клиентом по указанному им номеру телефона или электронной почте.

Покупатель имеет право отказаться от получения уведомлений в любое время, отправив информацию об этом в Компанию по электронной почте info@petplanet.lv.

ПРАВА ОТКАЗА

1. Заключив дистанционный договор, я. Делая покупку в интернет-магазине petplenet.lv, вы можете воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора. Закон Латвийской Республики «Закон о защите прав потребителей» и нормативный акт Кабинета министров № 207 «Правила о дистанционных договорах» предусматривают, что покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, продавцу.

2. Статья 12 (6) Закона о защите потребителей предусматривает, что при отказе от покупки в случае дистанционного договора «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в течение периода осуществления права на отказ». Пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку продукта. Petplenet.lv оставляет за собой право взимать компенсационный сбор или отказываться принимать товар, который поврежден, не в полной комплектации или иным образом утратил свой первоначальный вид, в т.ч. если упаковка корма для животных открыта.

3. Вы имеете право протестировать продукт во время реализации права на отзыв, чтобы убедиться, что он соответствует вашим потребностям и пожеланиям. В течение срока действия права на отзыв вы имеете право использовать продукт в той мере, в какой это необходимо для проверки продукта (столько, сколько это можно было сделать до покупки продукта в обычном магазине).

4. Осуществляя право на отзыв, вы несете ответственность за использование продукта, превышающего продукт, для целей проверки, за использование продукта в течение периода осуществления права на отказ, несовместимого с принципом добросовестности, а также за ценность, качество и безопасность продукта.

5. Чтобы договориться о возврате товара, пожалуйста, заполните и отправьте нам форму вывода.

6. Вы обязаны вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента отправки формы вывода.

7. Если вы пользуетесь правом на отзыв и это не связано с несоответствием соответствующего товара или услуги условиям договора, вы обязаны покрыть расходы, связанные с возвратом товара.

8. Если вы воспользуетесь правом на вывод средств, интернет-магазин petplenet.lv обязуется возместить все ваши взносы вам как можно скорее, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней со дня отправки письменного вывода. Интернет-магазин petplenet.lv возвращает деньги только на банковский счет, указанный в форме вывода средств.

9. Жалобы, полученные в отношении качества продукта с 1 января 2016 года, будут рассматриваться в соответствии с нормами Закона Латвийской Республики «Закон о защите прав потребителей» (поправки к Закону о защите прав потребителей - вступают в силу с 01.01.2016 г.), Законом о разрешении споров с потребителями вне суда. 09.07.2015).

10. Для осуществления права на снятие средств, пожалуйста, сообщите SIA «FERAMAGUS», адрес Egļu iela 4, Талси, LV-3201 тел. +371 20111009, e-mail: info@petplenet.lv о решении расторгнуть дистанционный договор.

11. Вы можете получить более подробную информацию о правах потребителя и порядке подачи и рассмотрения претензии потребителя на товар или услугу, которая не соответствует условиям договора, здесь или по этой ссылке: http://www.ptac.gov.lv/

Доставка

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

БЕСПЛАТНАЯ доставка в магазины Petplanet.lv в Латвии.

Хранить адреса

Талси

Рига

Рига

Елгава

Максимальный вес продукта - без ограничений;

Размер продукта - без ограничений;

Продукт должен быть удален в течение 7 дней после того, как консультант Petplanet.lv сообщит вам (по телефону или электронной почте), что ваш заказ готов к доставке в выбранном вами магазине.

 

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДОСТАВКА ОМНИВЫ С УПАКОВКОЙ

Доставка до 86 посылочных автоматов Omniva по всей Латвии

Способ оплаты товара - предоплата (интернет-банк или платежная карта);

Максимальный вес продукта - 30 кг;

Ограничения размера продукта (ширина х длина х высота) - большой шкаф: 38 х 64 х 41 см; Средний шкафчик: 38 х 64 х 19 см; Маленький шкафчик: 38 х 64 х 8 см;

Когда заказанный товар доставлен в указанную точку приема Omniva, вы получите SMS с кодом для удаления посылки, который необходимо ввести в посылочный терминал. Заказ должен быть удален в течение 6 дней.

Сумма заказа - без ограничений

Цена доставки - в зависимости от веса товара

 

ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ

Доставка от двери до двери в любую точку Латвии.

Доставка подходит, если вы хотите получить товар на дом.

Доставка товара будет осуществлена ​​через 1-2 рабочих дня после того, как консультант клиента сообщит вам (по телефону или электронной почте), что ваш заказ подготовлен.

Способ оплаты товара - предоплата (счет предоплаты);

Максимальный вес продукта - без ограничений;

Размер продукта - без ограничений;

Прежде чем принимать и подписывать товар, визуально оцените внешнюю упаковку товара в присутствии курьера!

Сумма заказа - без ограничений

Цена доставки - в зависимости от веса товара

Данные продавца.

SIA FERAMAGUS

НДС рег. LV41203056332

Адрес: Талси, ул.4 Майя 5, LV-3201

Телефон: + 371 20111009

электронная почта: info@feramagus.lv